PREMESSA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti tramite il sito www.petricorecosmetics.com (Sito) di proprietà di B2B Import Export S.r.l.s. (C.F. e P.IVA 02644660223), proprietaria del marchio Petricòre Cosmetics, con sede legale in Via San Giovanni Bosco 7/1 - 38122 Trento (TN) (di seguito “Petricòre Cosmetics”).

ART. 1. EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Le operazioni di acquisto sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo 1°, Titolo 3° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

2. Le Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti di prodotti o servizi operati dagli utenti con Petricòre Cosmetics sul Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali.

3. Petricòre Cosmetics si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di Vendita in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato, prima di effettuare ogni acquisto, ad accedere con a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

4. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili al rapporto con Petricòre Cosmetics saranno quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

5. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi da Petricòre Cosmetics.

6. Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che Petricòre Cosmetics fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.

7. L’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita avviene mediante un click nella fase finale dell’acquisto.

ART. 2. ACQUISTI SUL SITO

1. L’acquisto sul Sito:

   1. può avvenire tramite registrazione al Sito o anche in assenza di registrazione “cliente guest”;

   2. è consentito a utenti che rivestono la qualità di consumatori. Ai sensi dell’art. 3, 1 co., lett. a) del Codice del Consumo. Secondo la norma, riveste la qualità di consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

2. Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità e/o frequenza degli acquisti, Petricòre Cosmetics si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità.

3. Petricòre Cosmetics si riserva il diritto di rifiutare o eliminare ordini provenienti da:

• Utenti con cui vi sia in corso un contenzioso legale;

• Utenti che abbiano violato le Condizioni Generali di Vendita;

• Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbia inviato tempestivamente, su specifica richiesta, a Petricòre Cosmetics, i documenti dalla stessa richiesti o che le abbia inviato documenti non validi.

ART. 3. REGISTRAZIONE ALL’AREA RISERVATA

1. Per effettuare gli acquisti è possibile registrarsi al Sito compilando l’apposito modulo e inserendo un indirizzo e-mail e password. All’interno dell’area personale (Area Riservata) Lei potrà inserire i Suoi dati personali come nome, cognome e gli indirizzi di fatturazione e di spedizione.  

2. La registrazione al Sito consente all’utente registrato di: (i) gestire i propri dati personali modificandoli in qualsiasi momento; (ii) visualizzare lo stato degli ordini e/o la cronologia degli ordini.

3. L’utente registrato al Sito dichiara che i dati identificativi forniti sono veritieri. Inoltre, si impegna a tenere Petricòre Cosmetics indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti. Petricòre Cosmetics avrà sempre il diritto di procedere alla disabilitazione dell’account dell’utente nel caso in cui si verifichi una delle situazioni appena illustrate.

Art. 4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1. La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce solo un invito ad offrire mediante l’invio del modulo d’ordine (art. 1336 c.c.). Per acquistare i prodotti, seguendo le indicate procedure, dovrà inoltrare in via telematica tramite il Sito il proprio ordine di acquisto (“Ordine”), provvedendo al relativo pagamento. È obbligatorio fornire e registrare sul Sito in fase di compilazione dell’Ordine i propri dati anagrafici, fiscali, di contatto.

2. Petricòre Cosmetics La informa che:

• per concludere un contratto di acquisto sul Sito, Lei dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;

• il contratto è concluso quando il modulo d’ordine viene ricevuto dai sistemi di Petricòre Cosmetics.

3. Petricòre Cosmetics, ricevuto l’Ordine, Le invierà all’indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell’ordine contenente:

• le informazioni sulle caratteristiche dell’acquisto;

• l’indicazione del prezzo;

• l’indicazione del mezzo di pagamento utilizzato;

• l’indicazione delle spese di spedizione.

4. L'esecuzione degli ordini è sempre condizionata al pagamento integrale del prezzo in via immediata o al massimo, in base alle modalità di pagamento prescelte, entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione dell'ordine. Nel caso in cui il pagamento non pervenga nei tempi e modi stabiliti, l’Ordine verrà annullato e Petricòre Cosmetics ne darà avviso via e-mail al cliente.

5. Per poter inviare un Ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

ART. 5. DISPONIBILITÀ

1. I beni offerti in vendita sul Sito (Prodotti o Prodotto) sono limitati, potrebbe quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato termini e che non sia più disponibile successivamente alla conclusione dell’ordine di acquisto.

2. All’interno del Sito sono presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto.

3. L'esecuzione degli Ordini è altresì sempre condizionata alla disponibilità dei prodotti a magazzino. Nel caso in cui anche uno solo dei Prodotti di un medesimo ordine non siano disponibili, il Petricòre Cosmetics ne darà tempestivo avviso via e-mail, proponendogli se possibile delle soluzioni alternative. Qualora non sia possibile e/o qualora quanto proposto non venga accettato entro 5 giorni lavorativi, il contratto sarà automaticamente risolto. Seguirà l’immediata restituzione di quanto eventualmente già versato a titolo di prezzo, senza che il cliente possa avanzare diverse ulteriori pretese.

4. Nel caso in cui il Prodotto non disponibile possa essere riassortito, le verrà proposta una dilazione dei termini di consegna. In questo caso Petricòre Cosmetics fornirà indicazioni sul nuovo termine di consegna.

5. Nel caso in cui si richieda il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti non più disponibili al momento della spedizione, Petricòre Cosmetics effettuarà il rimborso entro un termine massimo di 15 giorni.

6. Nel caso eserciti il diritto di risoluzione di cui all’art. 61, 4 e 5 co., Codice del Consumo, il contratto è da considerarsi a tutti gli effetti risolto. Se abbia già provveduto ad effettuare il pagamento dell’importo totale dovuto, comprensivo del prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione (Importo Totale Dovuto), Petricòre Cosmetics effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto, tramite lo stesso canale da Lei utilizzato per effettuare il pagamento.

ART. 6. INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

1. Ogni Prodotto dispone di una pagina informativa che illustra le principali caratteristiche (Scheda Informativa). Le immagini e le descrizioni sul nostro Sito sono state create per rappresentare accuratamente le caratteristiche dei nostri prodotti. Tuttavia, si tenga presente che i colori potrebbero apparire diversi a causa delle variazioni nelle impostazioni dei dispositivi informatici utilizzati per la visualizzazione. Inoltre, le immagini dei prodotti nella scheda informativa potrebbero variare leggermente nelle dimensioni o includere prodotti accessori non inclusi. Si prega di considerare queste immagini come indicative, con alcune tolleranze d'uso.

ART. 7. PREZZO E PAGAMENTO

1. I prezzi dei Prodotti indicati nel listino vigente al momento della conclusione del Contratto e pubblicati sul Sito si intendono in euro, comprensivi di IVA e riferiti a modalità di imballaggio standard del Venditore. Gli eventuali sconti disponibili (misura e condizioni per ottenerli) vengono indicati distintamente.

2. L’iva, le spese di imballaggio non standard, eventuali sconti applicati, le spese di spedizione e consegna sono debitamente evidenziate e riepilogate nell’emissione dell’Ordine e nella conferma di ricezione dell’Ordine.

3. L’uso dei buoni sconto viene disciplinato secondo i seguenti principi: (i) se il valore del codice sconto è inferiore a quello dell’ordine, la somma rimanente può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul sito, nel caso contrario la somma di sconto rimanente non potrà essere riaccreditata ed è considerata persa; (ii) i codici sconto non sono cumulabili tra loro a fronte di un unico acquisto; (iii) in nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in denaro.

4. Il buono sconto potrà essere inserito durante la compilazione del modulo d’ordine, il sistema successivamente calcolerà l’Importo Totale Dovuto tenendo conto automaticamente del buono sconto inserito.

5. In caso di consegna all’estero, fermo restando che saranno a carico del cliente gli eventuali costi supplementari dovuti a imposte o tasse o oneri doganali previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione, l’Ordine potrebbe non risultare processabile mediante la piattaforma di E-commerce. In tal caso è invitato a contattare il reparto commerciale di Petricòre Cosmetics.

6. Petricòre Cosmetics si riserva il diritto di cambiare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso. Tuttavia, il prezzo addebitato per il Suo ordine sarà quello visualizzato sul Sito al momento in cui effettua l'ordine, e non saranno considerate eventuali variazioni successive (sia in aumento che in diminuzione).

7. l pagamenti dei prodotti e relative spese potrà essere effettuato mediante:

• PayPal,

• ShopPay,

• GooglePay,

• Bonifico bancario anticipato,

• Carta di Credito,

• Contrassegno.

8. el caso di ricorso a strumenti di pagamento esterni (PayPal, ShopPay, GooglePay) verrà reindirizzato al portale esterno del gestore del pagamento dal quale potrà procedere al pagamento. In quei casi Petricòre Cosmetics non verrà a conoscenza dei suoi dati di pagamento.

9. In caso di bonifico il cliente dovrà specificare il numero identificativo dell'ordine nella causale del bonifico. I dati bancari di Petricòre Cosmetics sono comunicati nella mail di conferma di ricezione dell’Ordine.

10. Qualora intenda scegliere il contrassegno come mezzo di pagamento, La informiamo che all’intera spedizione verrà applicata un costo aggiuntivo di 2,90 € oppure la diversa somma indicata di volta in volta sul Sito.

11. Nel caso di pagamento in contrassegno il cliente dovrà avere a disposizione l'importo esatto dell’Ordine in contanti, il corriere non accetta assegni e non può dare il resto. In caso di rimborso il cliente dovrà comunque fornire un conto corrente per il riaccredito.

12. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, l'addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile o non pervenga il bonifico, il processo di vendita viene automaticamente annullato.

ART. 8. CONSEGNA DEI PRODOTTI

1. Petricòre Cosmetics procederà con la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ottenuto conferma dell'autorizzazione al pagamento o dopo aver ricevuto il pagamento completo dell'Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà trasferita a Lei al momento della spedizione, che si intende come il momento in cui il Prodotto viene consegnato al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, a meno che non sia imputabile a Petricòre Cosmetics, sarà trasferito a Lei quando Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, prende fisicamente possesso dei Prodotti. Petricòre Cosmetics si riserva il diritto di non procedere con la spedizione dei Prodotti nel caso in cui, successivamente all'invio del Suo ordine di acquisto, risulti che Lei non ha effettuato il pagamento completo o parziale dell'Importo Totale Dovuto.

2. Con la procedura guidata di compilazione e trasmissione dell’Ordine sono illustrate le opzioni e i costi di consegna mediante spedizione. In tutti i casi costi sono sempre a carico del Cliente. La scelta non può essere modificata dopo il pagamento.

3. Le consegne dei Prodotti acquistati sono effettuate in Italia.

4. La consegna è a pagamento (12,00 €) per ordini inferiori o pari ad 60,00 €; per importi superiori la consegna è gratuita.

5. I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del materiale in magazzino, ai tempi di trasporto e di dogana. I tempi di consegna hanno valore puramente indicativo e variano mediamente da 2 a 4 giorni lavorativi per l’Italia, salvo diversa comunicazione pubblicata nella scheda prodotto e/o nella mail di conferma di ricezione dell’Ordine. Eventuali proroghe o ritardi non potranno comportare in ogni caso alcuna responsabilità o risarcimento danni in capo Petricòre Cosmetics.

6. I costi di spedizione, a carico del cliente, sono indicati nella scheda “carrello” di ogni ordine e tengono conto di diversi parametri (peso, volume, località ecc.) oltre ad eventuali maggiorazioni derivate dal pagamento in contrassegno. Sarà responsabilità del Cliente fornire tutte le informazioni necessarie e verificarne la correttezza.

7. Qualora non fosse possibile eseguire e/o completare la consegna dell’ordine a causa di informazioni incorrette e/o incomplete, Petricòre Cosmetics chiederà al cliente l'importo corretto.

8. Il servizio di Trasporto e Consegna è a cura di Vettori ed Operatori specializzati, solo nel territorio italiano.

9. Al momento della consegna dei Prodotti è richiesta la presenza del cliente o di suo delegato, per verificare che la quantità e la tipologia ordinata corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e/o nell’Ordine e che l’imballo sia integro e non presenti evidenti segni di effrazione schiacciamento o quant’altro possa far dubitare dell’integrità del Prodotto. Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al corriere con apposita indicazione nella bolla di consegna al momento del ricevimento dei Prodotti (accettazione con riserva) per consentire a Petricòre Cosmetics le verifiche della segnalazione.

ART. 9. RECESSO

1. In caso di acquisto Lei dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto di vendita senza dover fornire alcuna motivazione secondo le previsioni dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 s.m.i. (Codice del Consumo).

2. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui Lei abbia acquistato sul Sito beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

3. Il termine decorre dal ricevimento del Prodotto da parte Sua o da terzo delegato, diverso dal Vettore.

4. Se l’Ordine contiene più prodotti e gli stessi vengono consegnati con consegne separate, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo Prodotto. Se l’Ordine è relativo alla consegna di un prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo lotto o pezzo.

5. Per esercitare tale diritto, Lei potrà inviare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, che consenta di individuare con esattezza l’Ordine a cui si riferisce. Se l’Ordine contiene più prodotti, Lei dovrà specificare se il recesso riguarda solo alcuni Prodotti e quali (recesso parziale). In mancanza, il recesso si riterrà relativo all’Ordine nel suo complesso (recesso totale).

6. Esercitando il Diritto di Recesso dovrà inviare una comunicazione prima della scadenza del Periodo di Recesso nella seguente modalità:
   Email: info@petricorecosmetics.com

7. In caso di esercizio del diritto di recesso, Lei deve consegnare il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, e rigorosamente utilizzando la scatola originale, presso il seguente indirizzo:
   Petricòre Cosmetics - Alla C. Att.ne di Giulia Gianfranceschi - via Medici, 3 - 37126, Verona (VR)

8. I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a Suo carico così come la responsabilità per il trasporto degli stessi.

9. Qualora il recesso intervenga prima della consegna, Petricòre Cosmetics invia una comunicazione di conferma di ricezione e presa d’atto del recesso.

10. Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato, Petricòre Cosmetics rimborserà l'intero importo già pagato con le stesse modalità utilizzate per il pagamento (con bonifico in caso di contrassegno), entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

11. Petricòre Cosmetics si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché Lei non abbia dimostrato di aver spedito il Prodotto a seconda di quale situazione si verifichi prima.

ART. 10. GARANZIA LEGALE

1. Lei ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo secondo gli articoli 128 e seguenti.

2. Per beneficiare della Garanzia legale Lei dovrà denunciare a Petricòre Cosmetics il difetto di conformità riscontrato nel Prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta. A seguito di tale denuncia, Lei avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al venditore costi sproporzionati.

3. Petricòre Cosmetics in virtù della presente garanzia legale è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della Garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario.

4. Per poter usufruire della garanzia va esibito il documento d’acquisto.

5. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della Garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.

6. Se Lei ha effettuato l’acquisto in qualità di “professionista” ai sensi di quanto previsto dal Codice del Consumo, i precedenti commi di questo articolo non si applicano. Al Suo acquisto sul Sito si applicherà la garanzia legale prevista dall’art. 1490 c.c.

ART. 11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE; COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE – ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION/ONLINE DISPUTE RESOLUTION

1. I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

2. Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

3. Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, Petricòre Cosmetics informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Petricòre Cosmetics, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Petricòre Cosmetics fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

4. Petricòre Cosmetics informa inoltre che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR.

5. Fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

6. L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

Art. 12. COMUNICAZIONI – ASSISTENZA POST VENDITA – RECLAMI

1. Potrà contattare Petricòre Cosmetics per qualsiasi informazione, necessità di assistenza o reclami relativi ai Prodotti ordinati e/o acquistati:

• telefonicamente al numero +39 375 718 5811 negli orari di apertura consultabili sul Sito;

• a mezzo e-mail: info@petricorecosmetics.com

• oppure a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

  • Petricòre Cosmetics - Alla C. Att.ne di Giulia Gianfranceschi - via Medici, 3 - 37126, Verona (VR)

2. Se quanto richiesto non rientra in garanzia e/o riguarda servizi e/o prodotti erogati da Petricòre Cosmetics ma a pagamento, Petricòre Cosmetics La informerà preventivamente e ne fornirà, se richiesto, specifica quotazione.

3. Petricòre Cosmetics risponderà ai reclami presentati entro 5 giorni dal ricevimento degli stessi.